Q&A – Alchemy

ver.8.3


インストール関係


 インストールしている端末が故障した

Alchemyをインストールしている端末が壊れてしまった。

バージョン:ver.8.3

アンサー

サポートページよりお問合せください。対応させていただきます。


 エラー「インストール中に重大なエラーが発生しました。」

インストール時に「インストール中に重大なエラーが発生しました。」などのエラーメッセージが表示され、インストールすることができない。

バージョン:ver.8.3

アンサー

インストールを実行中のユーザーが管理者権限でない可能性があります。管理者権限でインストールを実行してください。


 アンインストールできない

旧バージョンのソフトをアンインストールしようとするが、「プログラムの追加と削除」画面にソフト名が出てこない。

バージョン:ver.8.3

アンサー

旧バージョンのソフトが起動できる状態にも関わらず、「プログラムの追加と削除」画面にソフト名が出ていない場合、何らかの原因でインストール情報が消えている可能性があります。

サポートページのお問合せフォームよりお問合せください。


起動関係


 CDに書き込まれたSEARCH.EXEの起動(Vista以降の製品)

Windows Vista、Windows 7でCDに書き込まれたSEARCH.EXEを実行すると「致命的なエラー Unable to MarshalInterface」というメッセージが出てAlchemy Searchが起動しない。

バージョン:ver.8.3

アンサー

Windows Vista以降に搭載されたユーザーアカウント制御(UAC)機能が有効な場合、起動できずエラーが出る可能性があります。SEARCH.EXEを右クリックし、「管理者として実行」から起動してください。

使用するユーザが標準ユーザー(ユーザ権限)の場合は、管理者権限アカウントのパスワードを求めてきますのでパスワードを入力し[はい]をクリックしてください。管理者権限の場合は、表示される画面で[続行]をクリックしてください。これでAlchemy Searchが起動されます。

以降は通常の起動方法でエラーが発生せず、Alchemy Searchを起動することができます。


閲覧関係


 ドキュメント情報の項目カスタマイズ

データベースのドキュメント情報に、独自の情報項目を設定したい。

バージョン:ver.8.3

アンサー

メニューの[デザイン]の機能を使い、独自に設定できます。詳しくは操作マニュアルをご覧ください。


 エラー「指定したデータベースが見つかりません」

データベースを閲覧しようとすると、「指定したデータベースが見つかりません」とメッセージが出る。

バージョン:ver.8.3

アンサー

閲覧しようとしたデータベースが削除されているために表示されます。データベース作成先をご確認ください。


 DWGファイルのフォントが文字化けする

Alchemy Administrator/SearchでCADファイル閲覧時にフォントが文字化けして表示される。

バージョン:ver.8.3

アンサー

Autocad独自のフォントを使用している可能性があります。フォントファイルを下記の場所にフォントをコピーすることで、Alchemy上で文字化けすることなくCAD図面を閲覧することが可能です。

C:\Program Files\Captaris\Alchemy\Fonts\Cad


 PDFファイルが閲覧できない

PDFファイルを閲覧しようとしても、何も表示されない。

バージョン:ver.8.3

アンサー

端末にAdobe AcrobatX(バージョン10)またはReaderX(バージョン10)がインストールされている場合、これらのプラグインに未対応のため、閲覧ができません。

次期アップデート版より対応予定となっています。


検索関係


 キーワードの一部しか含まない文字も検索されてしまう

たとえば、フォルダ名「電子納品」で検索したとき、「電」や「子」を含むフォルダも検索されてしまう。

バージョン:ver.8.3

アンサー

検索設定画面の設定タブの「検索キーワード」の「検索結果のランク付け」にチェックが入っている場合が考えられます。チェックを外すことで「電子納品」を含むフォルダのみ検索されます。


その他


 データベースにパスワードをかけたい

データベースにパスワードをかけて、特定のユーザーのみ閲覧できるようにしたい。

バージョン:ver.8.3

アンサー

ドキュメント情報エリアのセキュリティタブからデータベース毎に設定可能です。詳しくは操作マニュアルをご覧ください。


 SearchとAdministratorに違いについて

Alchemy SearchとAlchemy Administratorの違いについて知りたい。

バージョン:ver.8.3

アンサー

Alchemy Searchはデータベースの閲覧ができるソフトです。
Alchemy Administratorは閲覧に加えてデータベースの登録・編集が行えるソフトです。


 画面の表示が乱れた

Alchemy画面の目次、ビューア、ドキュメント情報の各エリアの配置が乱れて元に戻らない。

バージョン:ver.8.3

アンサー

メニューの[表示]→[ウィンドウリセット]を選択することで、元の状態に戻ります。


 サポートページへログインできない

ヤマイチテクノのホームページにあるサポートページにライセンスナンバーを入力するが、ログインできない。

バージョン:ver.8.3

アンサー

入力したライセンスナンバーにお間違えがないか、ご確認ください。

入力したライセンスナンバーが正しい場合にも関わらずログインできない場合は、サポートページの問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。


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